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geral@papa-leguas.com
A organização técnica e venda das viagens incluídas no presente site é da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda, com sede na Rua Manuel Assunção Mestre, nº22, 7780-199 Castro Verde, matriculada na conservatoria do Registo Comercial de Lisboa e com Contribuinte Fiscal nº 504163590, com o capital social realizado de 99.759,60€ (noventa e nove mil, setecentos e cinquenta e nove euros e sessenta cêntimos), e com o registo RNAVT nº 2275 e RNAAT nº 67/2014.
No acto da inscrição o cliente deverá depositar 30 % do preço do serviço, liquidando os restantes 70% até 21 dias antes do início do serviço. Se a inscrição tiver lugar a 21 dias ou menos da data do início do serviço, o preço total do mesmo deverá ser paga no acto da inscrição. A Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. As reservas encontram-se condicionadas à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação de todos os serviços.
Os preços das viagens são apresentados por pessoa e tendo por base a ocupação em quarto partilhado por duas pessoas. A agência organizadora agrupará aos pares, por sexo, e por ordem cronológica de inscrição os Clientes que se inscreverem individualmente para a mesma viagem. O Cliente que ficar isolado deverá pagar o suplemento individual respetivo, sempre que exigido pelo prestador de serviços.
INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO:
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
i) Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com;
ii) Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt
iii) ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral
do Consumidor in http://www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
As reclamações apenas poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência no prazo máximo de 30 dias após o termo da prestação dos serviços.
Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá o cliente accionar o Fundo de Garantia de viagens e Turismo previsto nos termos no DL 61/2011 de 06 de Maio na sua redacção actual, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação:
i) Junto do Provedor do Cliente pois a Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda. é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com. Para usufruir deste serviço deverá no prazo de 20 dias úteis após o fim da viagem apresentar a sua reclamação por escrito. As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade.
ii) Junto do Turismo de Portugal I.P in www.turismodeportugal.pt no prazo de 30 dias após : (i) o termo da viagem; (ii) o cancelamento da viagem imputável à agência; (iii) a data de conhecimento da impossibilidade da sua realização por facto imputável à agência; (iv) o encerramento do estabelecimento.
iii) Junto de qualquer uma das entidades constantes do site da Direcção Geral do Consumidor in http://www.consumidor.pt
1) A agência é responsável pela bagagem nos termos legais;
2) O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem.
3) No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma.
4) A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda sobre a entidade prestadora do serviço.
A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte Ferroviário.
No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das agências de viagens, relativamente aos seus clientes, pela prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os seguintes montantes:
a) € 441.436, em caso de morte ou danos corporais;
b) € 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem ou da sua danificação;
c) € 31.424, em caso de perda de veículo automóvel, incluindo a bagagem nele contida;
d) € 10.375, em caso de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo automóvel;
e) € 1.097, por danos na bagagem, em resultado da danificação do veículo automóvel.
Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo pela deterioração, destruição e subtracção de bagagens ou outros artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o cliente aí se encontrar alojado, tem como limites:
a) € 1.397, globalmente;
b) € 449 por artigo;
c) O valor declarado pelo cliente, quanto aos artigos depositados à guarda do estabelecimento de alojamento turístico.
A responsabilidade da agência por danos não corporais poderá ser contratualmente limitada ao valor correspondente a cinco vezes o preço do serviço vendido.
Por cada reserva serão cobradas as seguintes verbas:
Despesas de Reserva :
(valores não reembolsáveis)
Despesas de Alterações:
Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto, viagem, etc) : 50€ (cinquenta euros). Salientamos que a aceitação de tais alterações depende de aceitação por parte dos respectivos fornecedores
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A agência declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
Viagens na União Europeia:
Viagens fora da União Europeia:
Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica “desistência (rescisão)”.
Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à agência (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no site que motivou a contratação.
O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com pelo menos sete dias de antecedência e que tal cessão seja possível nos termos dos regulamentos de transporte aéreos aplicáveis. Em caso de cruzeiros e viagens aéreas o prazo previsto será de quinze dias de antecedência.
A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço viagem e pelos encargos adicionais originados.
Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente da tal alteração, logo que dela tenha conhecimento.
Quando a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes a Agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 15 (quinze) dias.
Os preços constantes do programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alterações que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais até 20 dias antes da data de viagem.
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente por motivos de força maior ou por causa imputável ao cliente, salvo reembolso pelos respectivos fornecedores. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados.
Se previamente ao inicio da viagem e por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço.
Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.
O Cliente ou algum dos seus acompanhantes é livre de desistir da viagem a todo o tempo.
i) Tal cancelamento implica que o mesmo seja responsável pelo pagamento de todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência dêem lugar e ainda por uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem.
ii) Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.
iii) O cancelamento de serviços de viagem / viagens organizadas cuja reserva tenha sido efectuada utilizando como forma de pagamento o vale emitido ao abrigo do Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril está sujeito a uma taxa de rescisão de valor igual ao preço do serviço, de forma a evitar reservas simuladas ou fraudulentas feitas apenas com o intuito de antecipar o recebimento dos valores titulados pelo vale.
Se por facto não imputável ao cliente, a agencia tiver de cancelar a viagem organizada antes da data de partida, o cliente pode optar por:
i) Ser imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou
ii) Em alternativa, optar por participar numa outra viagem organizada, sendo reembolsado da eventual diferença de preço que possa existir;
A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de seguros Fidelidade, com a apólice n.º 9257343, no montante de 75.000€ (Setenta e cinco mil euros) nos termos da legislação em vigor.
Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa actual de 23%.
Este programa é válido de 01/01/2024 a 31/12/2024.
Check in de voos:
A Papa-Léguas não efetua o check-in para nenhum voo. Essa tarefa é da responsabilidade do viajante, dando-lhe a oportunidade de selecionar o lugar pretendido e realizar upgrade na sua reserva se assim for a sua vontade. As companhias aéreas reservam-se o direito de aplicar suplementos à escolha de lugares ou de upgrades de classes.
Horas de chegada ou partida:
As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo pais e de acordo com horários das respectivas companhias aérea à data de impressão deste programa, podendo por isso ser sujeitas a alteração.
Hotéis / Apartamentos:
Apartamentos - No caso do alojamento ser contratado em apartamento é da responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão recusar a entradas.
Hotéis- O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação dupla. Nem todos os hotéis dispõem de quarto triplo sendo por norma colocada uma cama extra que pode não ser de idêntica qualidade. Nos quartos equipados com duas camas ou casal, o triplo pode ser constituído apenas por aquelas camas.
A relação dos hotéis e apartamentos constantes dos programa é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais cujos critérios por vezes são distintos dos utilizados em Portugal.
Refeições:
Salvo indicações em contrário, os preços apresentados para os suplementos de Meia Pensão e Pensão Completa não incluem bebidas.
Nas chegadas ao hotel após a 19h o primeiro serviço de refeição será o pequeno-almoço do dia seguinte, no ultimo dia e salvo possibilidade de late check-out, o ultimo serviço do hotel será o pequeno-almoço.
Horários de entrada e saída:
As horas e entrada e saída no primeiro e último dia, serão definidas em função do primeiro e ultimo serviço. Em regra, sem carácter vinculativo os quartos podem ser utilizados a partir das 14h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 12h do dia de saída.
Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 10h do dia de saída.
Condições especiais para crianças:
Dada a diversidade de condições aplicadas às crianças (destino e fornecedor) recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura sejam aplicadas à viagem em causa.
Seguro:
A agência disponibiliza a venda de seguros que poderão ser adquiridos em função da viagem para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento.
O limite máximo de idade, para o seguro é de 75 anos inclusive.
Esta viagem é realizada com grupos internacionais, poderá ou não haver outros portugueses no grupo.
Após a confirmação da viagem, a desistência da mesma tem custos de 15% do preço de terra até 31 dias antes da data de partida e 100 % entre 30 dias e a data de partida.
Logística
– As tendas são montadas pelos participantes com a ajuda do guia.
– A preparação das refeições e respetivas lavagens de loiça são da responsabilidade dos participantes que se vão revezando em grupos de 2 elementos.
– As malas rígidas não são permitidas. Deverá levar o seu equipamento num saco de expedição (num máximo de 15kg).
– Para esta viagem necessita de ter um passaporte em vigor, com uma validade mínima de 6 meses a partir da data de saída do último país visitado e duas páginas em branco.
O líder desta viagem é disponibilizado pelo operador com quem trabalhamos no destino.
Estamos a preparar o seu programa de viagem.
Aguarde por favor...
Esta viagem é sinónimo de aventura, numa rota que combina a beleza da natureza com a rica herança das culturas ancestrais.
Este itinerário propõe uma viagem por pistas de areia com paragens em excelentes parques de campismo, alternando com outras em locais remotos e quase sem qualquer tipo de infraestrutura, que nos levará a descobrir um território de culturas ligadas à terra e à pastorícia. Percorremos alguns dos locais mais espetaculares do continente africano, autênticos paraísos para a observação da vida selvagem.
Iniciamos o itinerário rumo a um dos mais espetaculares desertos do planeta, o Deserto do Namib, terra das dunas gigantes de Sossusvlei.
A nossa viagem segue em direção ao Norte, ao longo da solitária Costa dos Esqueletos no litoral Atlântico, pararemos no Cabo Cross, local onde em 1486 o português Diogo Cão ergueu uma Cruz em honra do rei D. João II. Aqui também podemos vislumbrar colónias de leões-marinhos.
A parte final da viagem concentra-se na vida selvagem, visitaremos o Parque Nacional de Etosha, onde observaremos uma grande variedade de animais. Depois desta viagem vai certamente querer voltar!
Voo com destino a Windhoek com escalas intermédias. Noite a bordo.
Chegada a Windhoek, transporte para o hotel, check-in a partir das 14h00 (horário sujeito a confirmação). Tempo livre.
Encontro com o guia às 14h, após um «briefing», partimos para um city tour em Windhoek, visitando as principais atracões da cidade, terminamos com um jantar no famoso restaurante «Joe`s Beerhouse» (este jantar não está incluído).
Pequeno-almoço, check-out e à hora marcada, início do «overland», rumo ao coração do deserto do Namibe, uma região belíssima, caracterizada por vastas planícies, dunas de cores vermelhas e montanhas compostas por blocos graníticos chamados de «inselbergs» que conferem uma beleza ímpar à paisagem.
Ao fim da tarde, chegaremos ao nosso local de acampamento, que surpreenderá qualquer viajante pela sua beleza agreste, típica das regiões desérticas da Namíbia.
O acampamento situa-se na base de um «inselberg», numa zona de reserva natural e habitat de girafas, ónixs, zebras, hienas e um enorme número de aves, répteis, entre outras espécies adaptadas à aridez da região.
Ficaremos duas noites a explorar este maravilhoso local em busca do mundo animal e a contemplar as suas paisagens, o seu silêncio e assimilar o modo de vida natural das espécies de fauna e flora, condicionado pelas condições secas e estéreis do deserto. O acampamento tem condições sanitárias com relativo conforto e permite-nos uma experiência inesquecível.
Acordamos com magníficas vistas que se espraiam para lá da linha do horizonte e por isso aconselhamos acordar antes do nascer-do-sol para subirmos ao topo de um «inselberg» e contemplarmos o nascer no seu topo, é certamente uma experiência que não vamos querer perder.
Mais tarde, a meio da manhã, sairemos na companhia do nosso guia para explorarmos a região envolvente a pé e conhecermos algumas espécies emblemáticas de fauna e flora, este passeio leva-nos também a descodificar pegadas, trilhos e sinais das espécies que habitam a região e perceber as suas técnicas de sobrevivência neste hostil habitat.
Regressamos ao acampamento para almoçar e descansar na hora de maior calor para depois, ao fim da tarde, voltarmos a explorar a região, agora numa saída em 4x4 para alcançarmos uma zona dunar e contemplarmos o pôr-do-sol, acompanhado de uma bebida fresca.
Após a chegada da noite, regressamos ao acampamento, sempre atentos à atividade dos animais que se intensifica com a ambiência noturna.
Hoje, acordaremos antes do nascer-do-sol para seguirmos através de vastas regiões desérticas até ao «canyon» de Sesriem e às emblemáticas dunas de Sossusvlei, conhecidas como as mais altas do planeta.
Seguiremos para o coração do sistema dunar para subirmos a pé uma das dunas mais altas, chamada de «big daddy» com vistas espetaculares para o Vale da Morte (Deadvlei) que também alcançaremos a pé para observarmos a fotogénica e icónica paisagem das árvores fossilizadas (Camel thorn tree).
Após a visita, seguimos para o 4x4 que nos levará ao nosso veículo.
Almoço, visita ao «canyon» de Sesriem e ida para o local de acampamento, onde jantaremos e passaremos a noite.
Nesta zona ocorre um fenómeno curioso, Sossusvlei é uma grande depressão, rodeada pelas dunas, e se a estação de chuvas for abundante em água, o rio Tsauchab chega a inundar Sossusvlei por um curto período de tempo, aparecendo animais como o oryx e a avestruz. Estas podem ser das vistas mais bonitas que nos foram permitidas contemplar nesta viagem.
No dia de hoje rumaremos à Costa Atlântica, iremos cruzar o Parque Namib Naukluf e conhecer a paisagem "lunar" do desfiladeiro de Kulseb, pontuada por uma planta carismática da região, a antiga Welwitschia.
Continuaremos a rota em direção da cidade costeira de Walvis Bay, situada junto a uma lagoa. Deste local, iremos para Swakopmund, onde ficaremos 2 noites num confortável lodge, que se encontra localizado no centro da cidade.
Durante os dois dias de estadia, iremos explorar os seus arredores onde teremos a oportunidade, opcionalmente, de observar algumas espécies emblemáticas do deserto, conduzir um «quad», fazer «sand surfing» ou saltar de paraquedas «Sky diving» (atividades opcionais). A cidade costeira de Swakopmund é bastante agradável e relaxante, com ruas seguras, bons restaurantes e espaços comerciais.
Dia livre para realizar atividades opcionais ou explorar Swakopmund.
Hoje iremos explorar a mítica Costa dos Esqueletos, cenário de muitos naufrágios, cujos restos das embarcações se encontram no litoral, daí o nome da costa. Outra lenda refere que o nome do local é atribuído ao elevado número de arrojamentos de baleias na costa, e posteriormente à existência dos seus esqueletos.
Visitaremos a comunidade de cerca de 100 milhares focas-do-cabo na região do Cabo Cross, nome dado devido à existência no local, de um Padrão em forma de Cruz colocado pelos portugueses a mando de Diogo Cão no século XV.
Em seguida, nos aventuramos de volta ao interior, viajando pelo vasto deserto até o icónico Spitzkoppe, que é um grupo de picos de granito no deserto do Namibe. O granito tem mais de 120 milhões de anos e o afloramento mais alto eleva-se cerca de 1.728 metros acima do nível do mar. Os picos destacam-se dramaticamente das planícies circundantes, antes de chegar ao acampamento no início da tarde.
Passamos algum tempo em Spitzkopppe escalando e explorando as rochas de granito. E seguimos para as montanhas Brandberg, as mais altas da Namíbia.
Iremos fazer uma pequena caminhada na montanha para visitar a «White Lady», uma rocha pintada de branco pelos bushman há cerca de 2000 anos!
E continuamos até ao acampamento.
Os interessados podem fazer uma excursão opcional na esperança de encontrar o esquivo e raro elefante do deserto.
Seguindo mais para norte, entramos no famoso Parque Nacional de Etosha, sem dúvida o ponto alto da viagem. Ao entrarmos em contacto com a natureza, desfrutamos de dois dias de exploração do parque. Durante estes dias, são efetuados dois safaris, um à tarde (num dia) e outro de manhã (no dia seguinte).
Na época alta, quando os locais de camping, dentro do parque estão muito ocupados, as tour podem ter de ficar fora do parque e entrar e sair para fazer os safaris.
Se pretender fazer outro safari, poderá pagar localmente outra opção.
Segundo dia no Parque Nacional de Etosha.
Noite em tenda com serviços de duche e wc.
Bem cedo na manhã, iniciamos a nossa jornada de regresso à civilização - a rota até Windhoek durará cerca de 5 horas para tentarmos chegar pelas 13h00.
Chegada ao hotel, check-in e tempo livre.
Pequeno-almoço e check-out no hotel para à hora marcada realizarmos o transporte para o aeroporto para voarmos de regresso à cidade de origem
Chegada à cidade de origem e fim dos serviços da Papa-Léguas.
Caros amigos da Papa-Léguas. Muito obrigado!! Eu fiz a viagem à Namibia em 2013 e foi magnífica, com imensas experiências que seguramente não esquecerei :) Também queria agradecer ao Charles (o nosso guia) a grande viagem que dirigiu no terreno. Ele foi um excelente guia, pois sabia a resposta a quase todas as perguntas e era um excelente condutor e cozinheiro! Via-se que ele adorava o que fazia :) Muito obrigado por tudo! Grande viagem e grande grupo! Até breve!
Paisagens incriveis. Povo agradável. Windhoek e Swakopmund duas agradáveis surpresas. Animais de grande porte, em plena liberdade, mesmo fora de Etosha. Adorei.
Subir as dunas vermelhas de Sossusylei, que, de tão altas quase nos provocam vertigens. Acampar junto ao rio Kunene e adormecer ao som das cataratas de Epupa com a lua a entrar pelo tecto da tenda. Deitarmo-nos nas rochas quentes de Spitzkoppe e ver as estrelas cadentes (que ali parecem enormes e estranhamente coloridas!!!). Vêr gazelas, rinocerontes, leões, elefantes, girafas, zebras e tantos outros animais nas planícies de Etosha (e ouvi-los á noite!), conversar á noite á volta do lume...são tantas as memórias que guardo... Para quem gosta de paisagens onde a vista se perde e de sentir a Natureza perto, é uma viagem perfeita!
